Dermocosmética, Negocios
Mejorar las ventas de tu tienda online
Ene
Mejorar las ventas de tu tienda online
Si tienes una tienda online una de tus máximas preocupaciones debe de ser mejorar las ventas de tu tienda online. A pesar de que puede resultar algo obvio, lo cierto es que no todos los empresarios tienen en cuenta los aspectos que ayudan a hacer que esas ventas aumenten.
En este artículo te vamos a ayudar con esto y vamos a darte las claves en las que te debes fijar si quieres aumentar las ventas de tu negocio a través de internet.
Ofrecer marcas de calidad y conocidas por tus clientes
Lo primero que debes tener en cuenta para poder mejorar tus ventas online es contar con un catálogo de calidad. Este catálogo debe de estar compuesto por marcas de calidad y que sean conocidas por tus clientes.
Cuando se trata de llevar a cabo una venta, el consumidor siempre tendrá predilección por aquella marca de la que ha oído hablar, aunque no la haya probado o no la conozca en absoluto.
Por otro lado, la gran mayoría de los consumidores no pierde tanto tiempo comprando. Al sentirse abrumado por la gran cantidad de productos que inundan las redes, habitualmente acaba comprando la marca que conoce.
Esas marcas son las que siempre deben de estar presentes en tu catálogo, aunque cuentes también con más productos de otras marcas diferentes. Puedes aprovechar dichas marcas como productos gancho para que luego el cliente conozca tu tienda y también se anime a probar productos de otras marcas una vez realizado el pedido.
Ofrecer envíos en 48h
Uno de los aspectos que más valoran los usuarios a la hora de llevar a cabo sus compras online es la política de envíos. Como mínimo, te recomendamos que ofrezcas envíos en 48 horas. Esto es fundamental para que se pueda disfrutar el pedido dentro de una misma semana y no hacer esperar durante mucho tiempo al cliente.
Para lograr estos envíos 48h es importante que trabajes con buenas compañías de transporte y, por supuesto, que prepares a tiempo todos los pedidos que te van llevando desde la página web. Además, procura ofrecer una política de envíos en la que tus clientes puedan conseguir un envío gratuito dependiendo del volumen de pedido.
Atención al cliente rápida y eficaz
La atención al cliente también es fundamental. Para lograr una buena atención al cliente procura tener varios canales en donde hacerlo, por ejemplo, un correo electrónico, redes sociales, página web, WhatsApp…
También debes recordar que la atención al cliente no finaliza con la venta del producto, sino que es importante que la comunicación siga después del proceso de compra. Hablamos de garantías, dudas que puedan tener los clientes acerca del uso del producto o devolución del mismo.
Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve y una buena atención al cliente es clave para lograr esa satisfacción.
Conseguir que otros blogs nombren tu tienda
Tener presencia en internet es fundamental para poder llegar a más clientes y, por lo tanto, mejorar las ventas. Una de las formas más sencillas de conseguir aumentar la audiencia es a través de menciones en blogs especializados que tengan relación con tus productos.
Ante este tipo de situaciones tienes varias opciones, por ejemplo, puedes pagar por publicidad (post patrocinados) o puedes enviar productos al dueño del blog para promocionar tu tienda.
Cualquier mecanismo con el que puedas conseguir menciones por parte del blog te servirá para llegar a su audiencia.
No debes de olvidar que la audiencia del blog estará interesada en lo que puedas vender, ya que hablamos de blogs cuya temática guarda relación con tus productos.
Ofrecer packs de productos (funcionan muy bien)
Ofrecer packs de productos suele ser bastante atractivo para los usuarios. Gracias a los packs de productos, el consumidor se beneficia de un precio mucho más ajustado y tú, como vendedor, logras vender bastante más.
Puedes aprovechar para sacar packs de productos que sean complementarios entre si o bien añadir un producto a un pack del que tengas bastante stock en el almacén. Las combinaciones con los packs son prácticamente infinitas y, si las trabajas bien, verás como puedes vender mucho más en menos tiempo.
Fidelizar a tus clientes con programas de puntos
Fidelizar a los clientes es fundamental para que estos repitan sus compras en tu negocio. Una buena forma de fidelizarlos es a través de un programa de puntos. Puedes otorgar a tus clientes puntos con cada compra para que estos, más adelante, los conviertan luego en un descuento.
Los clientes se sentirán satisfechos por premiar su fidelidad y, evidentemente, cada vez que canjeen los puntos contigo, estarán llevando a cabo una nueva compra. La fidelidad de un cliente es muy importante, ya que conseguir un cliente recurrente te permitirá aumentar las ventas del negocio y será mucho más sencillo que conseguir clientes nuevos.
Fideliza a tus clientes para que repitan sus compras en tu negocio. Conseguirás un cliente recurrente
